SMDIF, Tesorería Municipal y Contraloría, firmaron Cartas Compromiso
para la Calidad en el Servicio
Continuar fortaleciendo la
cultura de la eficiencia, la calidad y transparencia en los trámites y
servicios, es uno de los objetivos del gobierno de la ciudad, señaló el
presidente municipal de Puebla, Luis Banck, al atestiguar la firma de 8
cartas compromiso de calidad en el servicio 2016.
Ante regidores, secretarios,
representantes de organizaciones ciudadanas, el alcalde Luis Banck, enfatizó
que un buen gobierno es capaz de poner al ciudadano en el centro de la toma de
decisiones, facilita los procedimientos, optimiza los recursos y fomenta la
participación ciudadana.
Acompañado por su esposa Susana
Angulo de Banck Presidenta del Sistema Municipal DIF, el edil subrayó que esta
iniciativa impulsada en su momento, por el hoy gobernador electo Tony Gali,
ofrece una herramienta para que la ciudadanía tenga la posibilidad de exigir,
amabilidad, honestidad y simplificación al recibir un servicio. “El
objetivo es mejorar la atención, facilitar los procesos y acortar los tiempos”,
expresó.
Asimismo, instruyó a los
servidores públicos presentes a servir a la ciudadanía con empatía, buena
actitud y respeto. Para ello, dijo, se debe cumplir de manera puntual con las
obligaciones y aportar nuevas formas de hacer las cosas para conseguir mejores
resultados.
Por su parte, Rodolfo Sánchez
Corro, Contralor Municipal, destacó que para el gobierno de la ciudad, la
calidad en el servicio, representa constantemente superar las expectativas
de los habitantes.
Explicó que, en el marco de la
Estrategia para la Integridad en la Gestión Municipal y en cumplimiento a los
lineamientos para la implementación de la Calidad en el Servicio al Ciudadano,
la Contraloría Municipal verifica y evalúa la percepción ciudadana respecto al
grado de satisfacción de los usuarios.
Lo anterior se consolida mediante
las 8 Cartas Compromiso de Calidad en el Servicio, que este día firmaron Arely
Sánchez Negrete, Tesorera Municipal; Juan Román Espinoza Moyado, director del
SMDIF y el propio Contralor Municipal.
Los trámites y servicios son los siguientes:
·
Consulta Médica en general, Sistema
Municipal DIF.
·
Atención Psicológica, Sistema Municipal
DIF.
·
Rehabilitación física, Sistema
Municipal DIF.
·
Consulta de Nutrición, Sistema
Municipal DIF.
·
Atención Dental, Sistema Municipal DIF.
·
Equinoterapia, Sistema Municipal DIF.
·
Aviso de Apertura de Negocio, Tesorería
Municipal.
·
Registro para iniciar trámites o
servicios en línea en el Padrón de Usuarios Acreditados del Municipio de Puebla
(PUAM), Contraloría Municipal.
Esta acción refuerza
las labores que se realizan para la mejora de la prestación de los trámites y
servicios municipales a cargo de las dependencias y entidades.
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