Con la finalidad de tener
mayor cercanía con los ciudadanos, atender y dar seguimiento a sus
inconformidades, el Ayuntamiento tiene un medio para que los atlixquenses
puedan hacerlo, que es el “Reporte ciudadano”.
María
Brenda Lorenzini Merlo, Contralora Municipal, en entrevista mencionó que todos
los ciudadanos pueden hacer llegar su reporte por medio de los buzones de
queja, ubicados en todas las áreas del Ayuntamiento; directamente en
contraloría municipal o vía electrónica… “para hacer el
reporte más sencillo, sin tanto trámite, y sin mayor burocracia, los ciudadanos
pueden manifestar de manera electrónica su inconformidad”.
El “reporte ciudadano”
deriva de contar un gobierno abierto, por ello destacó el interés que el actuar
de cada servidor público sea accesible a la ciudadanía… “la finalidad de todos
los gobiernos no es hacer difíciles las cosas, por el contrario facilitarlas”,
de esta manera se considera que el reporte ciudadano es fácil, ya que por medio
una computadora o teléfono celular se puede realizar. Por otra parte dijo
que no sólo se puede hacer un reporte, también una puede hacerse llegar una
felicitación o reconocimiento a algún servidor público.
Los
reportes que se reciben a través del buzón periódicamente se revisan, se
atienden y se da el trámite correspondiente, el reporte puede ser anónimo, si
el ciudadano así lo desea. El reporte
vía correo electrónico lo pueden hacer en la página del Ayuntamiento http://atlixco.gob.mx/ en la sección de transparencia.
Lorenzini Merlo, destacó que La
ley Orgánica Municipal faculta a la contraloría para dar atención a todas
las quejas y sugerencias de la ciudadanía, con base en ello, se idean los
medios para dar atención –Reporte ciudadano-.
Expresó que Atlixco es un
municipio transparente, ahora con la modalidad de gobierno abierto, que se ha
implementado en todo el mundo… “hemos considerado que todo sea más fácil, para
que todos los que quieran consultar la página de transparencia, sin importar el
nivel académico puedan acceder, entender y comprenderla fácilmente”. De la
misma manera anunció que a principio del próximo año se publicarán, los
reglamentos, procedimientos, etc. de manera entendible para que todos los
atlixquenses tengan acceso a la información.
Finalmente informó que aquellos reportes que son directamente para
el Ayuntamiento se conjuntan para dar seguimiento
en contraloría, los temas referentes con policía y vialidad los atiende el
Consejo de Honor y Justicia por disposición de ley.
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